服 务 条 款
千日红鲜花为广大客户提供便捷的订花及递送服务，您在接受我们的服务前，请认真阅读下面条款，以方便我们为您更好的服务：

1、客户的款到我公司的账上后，按客户的要求立即送花。

2、为保证送花的正确性，我们会在送花前与收花人进行电话联系，确认送花时间和地址。在确认无误后递送物品，并尽量做到收花人本人签收。

3、如因非本公司原因造成收花人无法签收物品，我们将在确保收花人短时内能收到物品的前提下请他人代签收。如收花人在递送日当天无法收到货品（例收花人近期不在，电话号码有误，收花人已不在此处，无人代收等），我们将停止递送物品并及时联系订花人商榷处理办法，此为正常延迟，因此造成的任何损失与本公司无关。

4、取消/更改订单：
    由于鲜花的特殊商品性，您取消或更改订单应遵守以下要求：
    A、定单执行前，若有更改，请与我们联系。
    B、若更改定单的内容（时间/地点/收件人），我们将按新的内容执行；如果变更产品的内容，必须在我们的认可情况下方可更改，否则视为无效。
    C、如果取消定单，我们将收取订花总金额的50%作为损失费。

5、客户对我们的服务及产品有不满意之处，请于包含递送日在内的72小时内（由于鲜花产品一次性消费的特殊性）向本公司提出投诉，投诉处理时间为最长三个工作日，给您一个满意的答复。

【千日红鲜花网】  订花热线 ：023-65479619 肖先生